1、质量目标
报告一次交验合格率≥98%
报告交付及时率≥98%
顾客满意度≥98%
计量器具受检率100%
2、质量承诺
2.1 科学的工作态度
以科学的态度开展质量活动、技术活动和检测工
作,质量管理和关键岗位人员必须依据管理体系文件
进行质量控制;检测人员依据国家标准、规范或客户指定的方法进行检测并如实记录检测数据,提供真实、客观的检测数据。
2.2 公正的职业道德
全体员工严格遵守《保证实验室诚信度程序》,履行《公正性声明》,自觉维护本公司的公正地位和信誉。
2.3 专业的技术水平
全体员工必须接受本公司安排的培训和教育,使管理人员掌握与本公司检测范围 或客户要求相适应的法律、法规相关知识和信息,检测人员达到与本公司检测范围或 客户要求相适应的技术水平。以客户和社会的需求为目标,为客户提供权威、准确的技术服务。
2.4 高效优质服务
以客户满意为服务宗旨,主动征询客户要求,高效完成检测任务,按时出具检测报告,为客户提供高效优质的服务。承诺报告完成时间:自委托协议/合同签订之日起5个工作日内完成(不包含采样时间及土壤风干时间)。
3、收费标准
检测费用参照浙江省物价局[2000]147号《浙江省环境监测专业服务收费标准》